La notion de qualité d’un logiciel est très large et assez vague. C’est pourquoi l’ISO en collaboration avec le SEI a défini la norme ISO/9126 afin de structurer cette notion. Cette norme caractérise la qualité d’un logiciel par un ensemble d’attributs résumé sur le schéma suivant (EXT signifie une qualité externe, c-à-d visible de l’utilisateur final et déduite du comportement à l’exécution du logiciel, INT une qualité interne, c-à-d non visible et déduite uniquement des caractéristiques du logiciel) :
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